Versand, Reklamation und Allgemeine Geschäftsbedingungen

IN WELCHE LÄNDER LIEFERT ROYAL H.?

Royal H. liefert grundsätzlich in alle Länder weltweit.

 

 

WIE HOCH SIND DIE VERPACKUNGS- UND VERSANDKOSTEN?

DEUTSCHLAND: Die Zustellung an eine deutsche Lieferadresse kostet 6,99 €

EUROPA: Die Versandkosten für Bestellungen aus allen anderen Ländern der EU (inkl. Inseln) belaufen sich auf 14,99 €.

                    Versandkosten in die Schweiz betragen 14,99 €

WELTWEIT: Versandkosten sind vor der Bestellung unter anna.hilgen@royalh.de anzufragen

Eventuell anfallende Gebühren der Zollabfertigung sind bereits in den Versandkosten enthalten. Unabhängig davon kann es zur Erhebung von Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer kommen. Diese werden vom Zoll festgelegt und bei der Aushändigung des Paketes vom Empfänger eingezogen.

 

DURCH WEN ERFOLGT DIE ZUSTELLUNG?

Wir versenden ausschließlich versicherte Pakete per DHL. 

 

 

RÜCKSENDUNG / UMTAUSCH

KANN ICH WARE ZURÜCKSENDEN, WENN ICH NICHT ZUFRIEDEN BIN?

Bitte vorab telefonischen Kotakt oder per e-Mail für dem Wiederruf aufnehmen: anna.hilgen@royalh.de 

Die Ware kann bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung durch Widerruf vom Kaufvertrag zurück gegeben werden. Den Wiederruf senden Sie bitte an: Royal H. Anna Hilgen, Mittellinie 149 in 26160 Bad Zwischenahn oder per e-Mail anna.hilgen@royalh.de

Die Ware senden Sie bitte ebenfalls an die obige Adresse. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

Individuell angefertigte Produkte z.B. Trensen, Kandaren, Stirnriemen, Bandagierunterlagen, Nasen-, Kinnpolster sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. (genauere Informationen findet Ihr unter dem Punkt Wiederrufsrecht)

Stirnriemen werden immer zu jeder Trense individuell angefertigt und sind daher immer vom Umtausch ausgeschlossen. 

 

 

 
Allgemeine Geschäftsbedingungen
 

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter und Inhaber von Royal H. (Anna Hilgen) über die Internetseite www.royalh.de schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen
Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
 

§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
Unsere Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich, können von dem tatsächlichen Artikel in Farbe und Auführung abweichen und stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
(2) Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Bestellung) über das Online-Warenkorbsystem abgeben. Dabei werden die zum Kauf beabsichtigten Waren im „Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "kostenpflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot bei uns ab.
Sie erhalten zunächst eine automatische E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt.
(3) Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen durch Bestätigung in Textform (z.B. E-Mail), in welcher Ihnen die Ausführung der Bestellung oder Auslieferung der Ware bestätigt wird (Auftragsbestätigung).
Sollten Sie keine entsprechende Nachricht erhalten haben, aber per Kontakt /e-Mail, Nachricht, Handy) eine Willenserklärung, Bestätigung  über die Bestellung von Artikeln bei uns abgegeben haben, kann es sein, das nicht sofort eine schriftliche Bestätigung unsererseits folgt. In einigen Fällen sogar erst bei Auslieferung. 
(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

(5) Auf Messen und Veranstaltungen kommt ein Kaufvertrag mit dem ausfüllen des Bestellzettels zustande. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind online einzusehen und gelten damit als akzeptiert. 

(6) Über Whats App oder Handykontakt kann ebenfalls ein Kaufvertrag per Willenserklärung erfolgen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind online einzusehen und gelten damit als akzeptiert. 


 

§ 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
 

§ 4 Haftung
(1) Wir haften jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes, bei Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.
(2) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche
Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des
Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei
und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.


§ 5 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie
Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers
Anna Hilgen, Mittellinie 149, 26160 Bad Zwischenahn, Deutschland
Telefon: 0160 972 40 106 , E-Mail: anna.hilgen@royalh.de


2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten
erfolgen nach Maßgabe des § 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1. Vertragssprache ist deutsch.
3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online - Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben auf unserer Internetseite. 


5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar inkl. 19% MwSt. 
5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
5.3. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
5.4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Lieferbedingungen
6.1. Die Lieferbedingungen (Versandbedingungen), der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden
sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.


7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht für Waren
7.1. Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
7.2. Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit,
offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen
schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche

8.individuelle Bestellungen/Anfertigungen

8.1. Wenn Sie individuelle Anfertigungen z.B. in Form von Bandagierunterlagen, Bandagen, Nasen-, Kinnpolster, Trensen,Kandaren, Lederwaren bei uns bestellen, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen und können leider auch bei nichtgefallen nicht umgetauscht werden und auch kein Kaufpreis erstattet werden.

8.2. Kennzeichnung von individuell angefertigen Produkten:

Ist ein Artikel nicht direkt am Lager, ist die Lieferzeit länger als 10 Tage, dies erfahren Sie immer mit der Bestellung. Bei individuellen Farben und Größen ist der Artikel IMMER individuell angefertigt und somit ausgeschlossen vom Umtausch. 

Eventuell setzen wir uns Im Anschluss mit Ihnen in Verbindung, um eventuelle Farbwünsche festzuhalten und dies individuell anzufertigen.

8.3. Der Anfertigungszeitraum für individuelle Produkte kann 8 Wochen oder mehr in Anspruch nehmen. Sie werden auf Wunsch/Nachfrage darüber in Kenntnis gesetzt wann Ihr individuelles Produkt angefertigt wird. Wenn diese Frist nicht eingehalten werden kann, gelten die gesetzlichen Grundlagen. 

 

 

Verwendung von Facebook-Plugins
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ODR-Verordnung:

http://ec.europa.eu/consumers/odr